Het aandeel klanten verwijst naar het percentage van de totale markt dat wordt bediend door een specifiek bedrijf of merk. Het is een belangrijke maatstaf voor het succes en de concurrentiepositie van een bedrijf, aangezien het de loyaliteit en tevredenheid van klanten weerspiegelt. Een hoog aandeel klanten betekent dat een bedrijf erin slaagt om een groot deel van de markt te veroveren en te behouden, wat kan resulteren in een stabiele en groeiende klantenkring. Het is daarom van cruciaal belang voor bedrijven om hun aandeel klanten te monitoren en te streven naar een voortdurende verbetering om hun positie in de markt te versterken en hun klanten tevreden te houden.