Algemene voorwaarden ODR, ook wel bekend als de Algemene Voorwaarden voor Online Geschillenbeslechting, zijn een set van regels en richtlijnen die van toepassing zijn op het gebruik van online platforms voor het oplossen van geschillen tussen consumenten en bedrijven. Deze voorwaarden zijn ontworpen om een eerlijke en transparante omgeving te creëren voor het oplossen van geschillen, waarbij beide partijen zich bewust zijn van hun rechten en verantwoordelijkheden. Door het accepteren van deze voorwaarden, stemmen gebruikers in met het gebruik van online geschillenbeslechting als alternatief voor traditionele juridische procedures, met als doel het bevorderen van efficiënte en effectieve oplossingen voor conflicten in de digitale wereld.