‘B naar C’ is een term die wordt gebruikt om de overgang aan te duiden van een bedrijf of organisatie die zich richt op het bereiken van consumenten (B) naar het daadwerkelijk bedienen van die consumenten (C). Het is een cruciale stap in het bedrijfsleven, waarbij de focus verschuift van het ontwikkelen en produceren van producten of diensten naar het opbouwen van relaties met klanten en het voldoen aan hun behoeften. Het is een dynamisch proces dat vereist dat bedrijven zich aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en de wensen en eisen van consumenten. Het succesvol navigeren van ‘B naar C’ is essentieel voor het behoud van een sterke en duurzame positie in de markt.