Een bedrijf naar consument (B2C) is een zakelijke relatie waarbij een bedrijf producten of diensten direct aan individuele consumenten verkoopt. Dit type transactie is gericht op het vervullen van de behoeften en wensen van de consument, waarbij het bedrijf zich richt op het creëren van een positieve ervaring en het opbouwen van een langdurige relatie met de klant. B2C-bedrijven streven ernaar om hun producten en diensten op een aantrekkelijke en toegankelijke manier te presenteren, zodat consumenten gemakkelijk kunnen kiezen en kopen wat ze nodig hebben. Het doel van een B2C-relatie is niet alleen om winst te maken, maar ook om waarde te bieden aan de consument en een positieve impact te hebben op hun leven. Dit kan worden bereikt door middel van kwaliteitsproducten, uitstekende klantenservice en gepersonaliseerde marketingstrategieën. In een steeds veranderende markt is het voor B2C-bedrijven essentieel om zich aan te passen aan de behoeften en voorkeuren van de consument en voortdurend te innoveren om relevant te blijven.