Het proces van het strategisch plannen, creëren, beheren en monitoren van online aanwezigheid op verschillende sociale mediaplatforms om een merk, bedrijf of persoon te promoten en te verbinden met hun doelgroep. Dit omvat het beheren van content, interactie met volgers, het analyseren van resultaten en het aanpassen van de strategie om een sterke en authentieke online aanwezigheid op te bouwen en te behouden. Het beheer van sociale media vereist een combinatie van creativiteit, strategie en consistentie om effectief te zijn in het opbouwen van merkbekendheid, het vergroten van betrokkenheid en het stimuleren van conversaties op sociale media. Het is een dynamisch en voortdurend evoluerend proces dat de kracht heeft om merken en individuen te verbinden met een wereldwijd publiek en hen in staat stelt om hun verhaal te vertellen en relaties op te bouwen met hun volgers.