Het proces van het aanschaffen van producten of diensten in een fysieke winkel, waarbij de klant persoonlijk naar de winkel gaat, de gewenste items selecteert en vervolgens een bestelling plaatst bij een medewerker of kassa. Dit kan variëren van het kopen van dagelijkse benodigdheden tot het vinden van unieke en exclusieve items die niet online beschikbaar zijn. Het winkelen in een fysieke winkel biedt de mogelijkheid om producten te bekijken, aan te raken en te ervaren voordat ze worden gekocht, waardoor een persoonlijke en tastbare winkelervaring wordt gecreëerd. Het is ook een manier om lokale bedrijven te ondersteunen en de lokale economie te stimuleren.