De bruikbaarheid van het web verwijst naar de mate waarin een website of online platform effectief en efficiënt kan worden gebruikt door de bezoekers. Het omvat verschillende aspecten, zoals de navigatie, lay-out, inhoud en functionaliteit, die allemaal bijdragen aan de algehele gebruiksvriendelijkheid van het web. Een hoge bruikbaarheid zorgt ervoor dat gebruikers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken en moeiteloos kunnen interageren met de website, wat resulteert in een positieve gebruikerservaring. Het is een cruciaal element voor het succes van een website en draagt bij aan het opbouwen van een loyale en tevreden gebruikersbasis.