BtoC staat voor Business-to-Consumer en verwijst naar de relatie tussen een bedrijf en individuele consumenten. Het omvat alle activiteiten en strategieën die een bedrijf gebruikt om producten of diensten rechtstreeks aan consumenten te verkopen, zonder tussenkomst van andere bedrijven. Dit kan variëren van online winkelen en fysieke winkels tot directe verkoop en marketingcampagnes. BtoC is essentieel voor bedrijven die zich richten op de behoeften en wensen van individuele consumenten en streeft naar het opbouwen van sterke relaties met hen. Het is een dynamisch en competitief gebied waarin bedrijven voortdurend innoveren en zich aanpassen om te voldoen aan de veranderende eisen van de consumentenmarkt.