Churn-beheer is een strategische aanpak die gericht is op het behouden van klanten en het verminderen van het aantal klanten dat de relatie met een bedrijf beëindigt. Het omvat het identificeren van de oorzaken van klantverloop, het implementeren van effectieve maatregelen om dit te voorkomen en het monitoren van de klanttevredenheid om ervoor te zorgen dat klanten loyaal blijven. Churn-beheer is essentieel voor bedrijven die streven naar langdurige klantrelaties en het maximaliseren van hun winstgevendheid. Het vereist een combinatie van data-analyse, klantgerichte strategieën en proactieve communicatie om klanten te behouden en tevreden te houden. Met goed churn-beheer kunnen bedrijven niet alleen hun klantenbestand behouden, maar ook hun reputatie versterken en hun concurrentiepositie versterken.