CLV, ook wel bekend als Customer Lifetime Value, is een cruciaal concept in de wereld van marketing en bedrijfsstrategie. Het verwijst naar de totale waarde die een klant gedurende zijn of haar hele levensduur bij een bedrijf genereert. Dit omvat niet alleen de directe inkomsten die een klant genereert door aankopen te doen, maar ook de potentiële toekomstige inkomsten door herhaalaankopen en aanbevelingen aan anderen. Het begrijpen en beheren van de CLV is essentieel voor bedrijven om duurzame relaties met hun klanten op te bouwen en hun groei op lange termijn te stimuleren. Het is een krachtig hulpmiddel om de waarde van elke individuele klant te begrijpen en te maximaliseren, waardoor bedrijven in staat zijn om effectieve strategieën te ontwikkelen om klanten te behouden en te laten groeien.