De consumentennorm verwijst naar de algemeen aanvaarde standaard van gedrag en verwachtingen die van toepassing zijn op individuen in hun rol als consumenten. Het omvat de ethische en wettelijke richtlijnen die consumenten beschermen tegen misleidende praktijken en hen in staat stellen weloverwogen beslissingen te nemen bij het kopen van producten of diensten. Deze normen worden bepaald door de samenleving en kunnen variëren afhankelijk van de cultuur, tijd en locatie. Het naleven van de consumentennorm is essentieel voor een eerlijke en transparante markt, waarin zowel consumenten als bedrijven op een verantwoorde manier kunnen handelen.