Definition : CRM-analyse

CRM-analyse, ook wel bekend als Customer Relationship Management-analyse, is een strategische benadering van het beheren en analyseren van klantgegevens om waardevolle inzichten te verkrijgen en betere relaties met klanten op te bouwen. Het omvat het verzamelen, organiseren en interpreteren van gegevens uit verschillende bronnen, zoals aankoopgeschiedenis, interacties met het bedrijf en demografische informatie, om patronen en trends te identificeren die kunnen helpen bij het nemen van beslissingen op het gebied van marketing, verkoop en klantenservice. Door middel van CRM-analyse kunnen bedrijven hun klanten beter begrijpen, hun behoeften en voorkeuren voorspellen en gepersonaliseerde ervaringen bieden die de klanttevredenheid en loyaliteit verhogen. Het is een essentieel instrument voor bedrijven die streven naar een effectief en efficiënt klantbeheer en het opbouwen van duurzame relaties met hun klanten.

Discover the Precise Definitions of Marketing Terms

Generic filters
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in excerpt