CRM Mobiel staat voor Customer Relationship Management op mobiele apparaten en verwijst naar het gebruik van mobiele technologieën om de interactie en communicatie met klanten te beheren en te verbeteren. Het omvat het verzamelen, analyseren en beheren van klantgegevens, het opbouwen van gepersonaliseerde relaties en het bieden van naadloze en efficiënte klantenservice via mobiele kanalen. Met CRM Mobiel kunnen bedrijven hun klanten beter begrijpen, betrokkenheid vergroten en de klanttevredenheid verhogen, allemaal vanuit de palm van hun hand. Het is de perfecte combinatie van technologie en menselijke interactie om een optimale klantervaring te creëren, waar en wanneer dan ook.