Cross selling e-commerce is een strategie waarbij online retailers hun klanten aanmoedigen om aanvullende of gerelateerde producten te kopen tijdens het afrekenen of tijdens het browsen op hun website. Het doel van cross selling is om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen en de klanttevredenheid te vergroten door hen te helpen bij het ontdekken van relevante en complementaire producten die ze anders misschien niet hadden overwogen. Door slim gebruik te maken van aanbevelingen en gepersonaliseerde suggesties, kan cross selling e-commerce een win-winsituatie creëren voor zowel de retailer als de klant, waardoor de omzet en loyaliteit worden verhoogd.