Een slimme en doelgerichte aanpak waarbij een bedrijf zich onderscheidt van zijn concurrenten door unieke en waardevolle eigenschappen te creëren in zijn producten, diensten of merk. Dit kan worden bereikt door middel van innovatie, kwaliteit, design, klantenservice of andere onderscheidende elementen die de perceptie van de consument veranderen en een sterke positie in de markt creëren. Een succesvolle differentiatiestrategie stelt een bedrijf in staat om zich te onderscheiden en een loyale klantenkring op te bouwen, waardoor het een voorsprong heeft op de concurrentie en duurzame groei kan realiseren.