Het proces van het aanpassen en verfijnen van een e-mailbericht om het persoonlijker en relevanter te maken voor de ontvanger. Dit omvat het gebruik van gepersonaliseerde aanhef, inhoud en afbeeldingen die aansluiten bij de interesses, behoeften en voorkeuren van de ontvanger. Door e-mail te personaliseren, wordt de communicatie tussen afzender en ontvanger versterkt en wordt de kans vergroot dat de ontvanger de boodschap opent, leest en erop reageert. Het is een effectieve manier om een persoonlijke band op te bouwen en de betrokkenheid van de ontvanger te vergroten. E-mail personaliseren is een belangrijke strategie voor marketeers en bedrijven die streven naar een gepersonaliseerde en klantgerichte benadering van hun communicatie.