Eén-op-één marketing is een strategie waarbij bedrijven individuele klanten benaderen en behandelen als unieke entiteiten, in plaats van als een algemene doelgroep. Het doel is om een persoonlijke en gepersonaliseerde ervaring te bieden aan elke klant, gebaseerd op hun specifieke behoeften, voorkeuren en gedrag. Dit wordt bereikt door middel van het verzamelen en analyseren van gegevens over individuele klanten, waardoor bedrijven in staat zijn om gerichte en relevante marketingboodschappen te creëren en aan te bieden. Eén-op-één marketing stelt bedrijven in staat om een sterke band op te bouwen met hun klanten en hun loyaliteit te vergroten, wat resulteert in een hogere klanttevredenheid en een betere ROI.