Een emotioneel merk is een bedrijf, product of dienst dat een diepe en blijvende connectie weet te creëren met zijn klanten door middel van het opwekken van sterke emoties. Het gaat verder dan alleen het leveren van een product of dienst, maar richt zich op het creëren van een unieke beleving die de klant raakt op een persoonlijk niveau. Een emotioneel merk weet zijn doelgroep te raken met authentieke en oprechte emoties, waardoor het niet alleen een product of dienst verkoopt, maar ook een gevoel van verbondenheid en loyaliteit opbouwt. Het is een krachtig middel om klanten te betrekken en te binden, en om een onuitwisbare indruk achter te laten in hun gedachten en harten. Een emotioneel merk is meer dan alleen een logo of slogan, het is een verhaal dat mensen inspireert en in beweging brengt. Het is een merk dat niet alleen producten verkoopt, maar ook een emotie verkoopt.