Emotionele merchandising is een strategie die wordt gebruikt door bedrijven om een emotionele connectie te creëren tussen consumenten en hun producten of diensten. Het gaat verder dan alleen het verkopen van een product, maar richt zich op het bespelen van de gevoelens van consumenten om hen te verleiden tot aankoop. Dit kan worden bereikt door middel van slimme marketingtechnieken, zoals het gebruik van kleuren, geuren, muziek en verhalen die een bepaalde emotie oproepen bij de consument. Door deze emotionele band te creëren, hopen bedrijven dat consumenten niet alleen hun producten zullen kopen, maar ook een sterke loyaliteit en positieve associaties zullen ontwikkelen met het merk. Emotionele merchandising is een krachtig instrument dat de consumentenervaring verrijkt en de verkoop stimuleert door in te spelen op onze diepste emoties.