Empathie in marketing is het vermogen om de gevoelens, behoeften en perspectieven van consumenten te begrijpen en hierop in te spelen bij het ontwikkelen en promoten van producten en diensten. Het gaat verder dan alleen het begrijpen van de doelgroep, maar omvat ook het creëren van een emotionele connectie en het tonen van oprechte interesse in de klant. Door empathie toe te passen in marketing, kunnen merken zich beter afstemmen op de wensen en verwachtingen van hun doelgroep en zo een diepere en langdurige relatie opbouwen met hun klanten. Het is een krachtig instrument dat niet alleen zorgt voor succesvolle marketingcampagnes, maar ook bijdraagt aan een meer menselijke en ethische benadering van het bedrijfsleven.