Een onverwachte en vaak ongewenste correctie of aanpassing in een promotiecampagne of -strategie, die kan leiden tot verwarring, teleurstelling of zelfs schade aan het imago van een bedrijf of product. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een foutieve of misleidende claim wordt ontdekt na de lancering van de promotie, waardoor de oorspronkelijke boodschap en doelstellingen worden ondermijnd. Het is een situatie die vaak met spoed moet worden aangepakt om verdere schade te voorkomen en het vertrouwen van het publiek te herstellen.