FMOT staat voor ‘First Moment of Truth’ en verwijst naar het cruciale moment waarop een consument voor het eerst in aanraking komt met een product of merk. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren in een winkel, op een website of via een advertentie. Het is het moment waarop de consument beslist of hij of zij het product of merk wil kopen of niet. FMOT is daarom een belangrijk concept in marketing en branding, omdat het de eerste indruk van een product of merk kan bepalen en daarmee het koopgedrag van consumenten kan beïnvloeden. Het is de taak van marketeers om ervoor te zorgen dat het FMOT van hun product of merk positief is, zodat consumenten worden overtuigd om het te kopen en zo de eerste stap zetten in de customer journey.