Een belofte van de fabrikant aan de consument dat het product vrij is van defecten en voldoet aan de verwachtingen van kwaliteit en prestaties. Deze garantie biedt bescherming tegen eventuele fabricagefouten en zorgt ervoor dat de consument kan vertrouwen op de duurzaamheid en betrouwbaarheid van het product. Het is een blijk van vertrouwen van de fabrikant in hun product en geeft de consument gemoedsrust en zekerheid bij hun aankoop. De garantie van de fabrikant is een belangrijk aspect van klantenservice en toont het streven naar uitmuntendheid van de fabrikant in hun producten.