Klachten van klanten verwijzen naar de uitingen van ontevredenheid, ongenoegen of ontevredenheid die klanten kunnen hebben over een product, dienst of ervaring die zij hebben ontvangen van een bedrijf of organisatie. Deze klachten kunnen variëren van kleine ongemakken tot ernstige problemen en kunnen worden geuit via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, sociale media of persoonlijk contact. Het is de verantwoordelijkheid van een bedrijf om deze klachten serieus te nemen en ze op een snelle en effectieve manier op te lossen om de tevredenheid van de klant te behouden en te verbeteren. Klachten van klanten kunnen ook waardevolle feedback bieden voor bedrijven om hun producten en diensten te verbeteren en de algehele klantervaring te versterken.