Klantenontvangst is het proces van het verwelkomen en ontvangen van klanten in een bedrijf of organisatie. Het omvat het creëren van een gastvrije en professionele sfeer, waarin klanten zich gewaardeerd en op hun gemak voelen. Dit kan variëren van het begroeten van klanten bij binnenkomst tot het bieden van een comfortabele wachtruimte en het aanbieden van verfrissingen. Klantenontvangst is een essentieel onderdeel van klantenservice en draagt bij aan het opbouwen van een positieve relatie met klanten. Het gaat verder dan alleen het fysiek ontvangen van klanten, het omvat ook het luisteren naar hun behoeften en het bieden van oplossingen om aan deze behoeften te voldoen. Een goede klantenontvangst zorgt voor een positieve eerste indruk en kan leiden tot terugkerende klanten en positieve mond-tot-mondreclame.