Definition : Klantgerichtheid

Klantgerichtheid is een bedrijfsfilosofie waarbij de behoeften, wensen en tevredenheid van de klant centraal staan. Het gaat verder dan alleen het leveren van een product of dienst, maar omvat ook het creëren van een positieve en persoonlijke ervaring voor de klant. Dit omvat het begrijpen van de klant en zijn of haar verwachtingen, het bieden van oplossingen en het overtreffen van hun verwachtingen. Klantgerichtheid is de sleutel tot het opbouwen van langdurige relaties en het creëren van een loyale klantenkring. Het vereist empathie, flexibiliteit en een constante focus op het verbeteren van de klanttevredenheid. Een bedrijf dat klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan, zal niet alleen succesvol zijn in het aantrekken van nieuwe klanten, maar ook in het behouden van bestaande klanten en het creëren van een positieve reputatie.

Discover the Precise Definitions of Marketing Terms

Generic filters
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in excerpt