Het proces waarbij een bedrijf of organisatie gebruik maakt van de collectieve kennis, ideeën en vaardigheden van een grote groep mensen, vaak via online platforms, om taken, projecten of problemen op te lossen en zo te voorzien in de behoeften van hun klanten of doelgroep. Door de kracht van de menigte te benutten, kan levering crowdsourcing leiden tot innovatieve oplossingen, snellere resultaten en een grotere betrokkenheid van de gemeenschap, waardoor het een waardevol instrument is voor moderne bedrijven die streven naar efficiëntie en klanttevredenheid.