Het proces van het efficiënt en effectief beheren van de terugkeer van goederen of producten naar de oorspronkelijke leverancier of verkoper, waarbij rekening wordt gehouden met alle aspecten van de supply chain, zoals transport, opslag, inspectie en verwerking, om ervoor te zorgen dat de retourzendingen naadloos en probleemloos verlopen. Dit omvat ook het beheren van de communicatie en coördinatie tussen alle betrokken partijen, met als doel het minimaliseren van kosten en het maximaliseren van klanttevredenheid. Kortom, logistiek retourneren is het zorgvuldig en doelgericht omgaan met het terugsturen van producten, met als doel een soepele en bevredigende ervaring voor alle betrokkenen te garanderen.