Een strategisch en gepersonaliseerd systeem dat door bedrijven wordt gebruikt om de loyaliteit van hun klanten te belonen en te versterken. Dit programma biedt klanten exclusieve voordelen, beloningen en privileges op basis van hun aankoopgedrag en betrokkenheid bij het merk. Het doel is om een sterke band tussen het bedrijf en zijn klanten op te bouwen en hen te stimuleren om terug te keren en te blijven kopen, waardoor een win-winsituatie ontstaat voor zowel het bedrijf als de klant. Door middel van dit programma kunnen bedrijven hun klanten waarderen en hen laten zien dat hun trouw wordt gewaardeerd en beloond, wat resulteert in een langdurige en wederzijds voordelige relatie.