MLOS staat voor ‘Minimum Level of Service’ en verwijst naar het laagste niveau van dienstverlening dat een organisatie of bedrijf kan bieden aan zijn klanten of gebruikers. Het is een belangrijke maatstaf voor de kwaliteit van de service en geeft aan wat klanten minimaal kunnen verwachten van een bepaalde dienst of product. Het bereiken van een hoog MLOS is essentieel voor het behouden van tevreden klanten en het opbouwen van een goede reputatie. Het is een term die vaak wordt gebruikt in de zakelijke wereld, maar kan ook worden toegepast op andere gebieden, zoals de gezondheidszorg en het onderwijs. Het is belangrijk voor organisaties om hun MLOS regelmatig te evalueren en te verbeteren om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften en verwachtingen van hun klanten. Een goed MLOS is een teken van een succesvolle en klantgerichte organisatie.