ODR eerste aankoop staat voor Online Dispute Resolution eerste aankoop en verwijst naar het proces van het oplossen van geschillen tussen een consument en een verkoper bij de eerste aankoop via een online platform. Dit kan bijvoorbeeld gaan over problemen met de levering, de kwaliteit van het product of de betaling. ODR eerste aankoop biedt een efficiënte en transparante manier om deze geschillen op te lossen, waarbij gebruik wordt gemaakt van online tools en bemiddeling door een neutrale derde partij. Het doel van ODR eerste aankoop is om een snelle en eerlijke oplossing te bieden voor beide partijen, zodat de consument met vertrouwen online kan blijven winkelen en de verkoper zijn reputatie kan behouden. Het is een belangrijk onderdeel van de groeiende e-commerce markt en draagt bij aan een positieve online winkelervaring voor consumenten wereldwijd.