ODR voldaan of terugbetaald is een term die wordt gebruikt in de wereld van online geschillenbeslechting. Het staat voor de belofte van een platform of dienstverlener om een geschil tussen twee partijen op te lossen door middel van online bemiddeling of arbitrage. Als de partijen tot een overeenkomst komen en de zaak wordt opgelost, dan is de ODR voldaan. Echter, als het geschil niet kan worden opgelost en er geen bevredigende oplossing wordt bereikt, dan wordt de betaling die is gedaan voor de ODR-dienst terugbetaald aan de partijen. Met andere woorden, ODR voldaan of terugbetaald is een garantie voor een eerlijke en effectieve manier om online geschillen op te lossen, waarbij de tevredenheid van beide partijen voorop staat.