Offline conversie verwijst naar het proces waarbij een potentiële klant, die eerder interactie heeft gehad met een bedrijf via online kanalen, uiteindelijk overgaat tot een aankoop of actie in de fysieke wereld. Dit kan bijvoorbeeld het bezoeken van een fysieke winkel, het bellen naar een telefoonnummer of het invullen van een formulier op een evenement zijn. Het is een cruciaal onderdeel van de customer journey, waarbij online marketinginspanningen worden omgezet in tastbare resultaten. Offline conversie is de brug tussen de digitale en fysieke wereld en speelt een essentiële rol in het succes van een bedrijf.