Het strategische en vaak verleidelijke proces van het overtuigen van een klant om een duurder of uitgebreider product of dienst te kopen dan oorspronkelijk gepland of gewenst. Dit kan worden bereikt door middel van slimme upselling technieken, waarbij de verkoper de voordelen en meerwaarde van een hoger geprijsd product benadrukt en de klant ervan overtuigt dat het de extra investering waard is. Omhoog verkopen vereist een combinatie van overtuigingskracht, kennis van het product en begrip van de behoeften van de klant, en kan resulteren in een win-winsituatie voor zowel de verkoper als de klant. Het is een kunst die alleen de beste verkopers beheersen en die kan leiden tot een hogere omzet en klanttevredenheid.