Omnichannel distributie is een strategie waarbij bedrijven meerdere kanalen gebruiken om hun producten of diensten aan te bieden en te verkopen, met als doel een naadloze en consistente ervaring te bieden aan hun klanten, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken. Dit omvat zowel fysieke kanalen, zoals winkels en distributiecentra, als digitale kanalen, zoals websites, mobiele apps en sociale media. Door gebruik te maken van omnichannel distributie kunnen bedrijven hun klanten beter bereiken en bedienen, waardoor ze een concurrentievoordeel behalen en een sterke merkloyaliteit opbouwen. Het is een holistische benadering van distributie die de klant centraal stelt en ervoor zorgt dat ze op elk moment en op elke plaats toegang hebben tot de producten of diensten die ze nodig hebben.