Primaire klanten zijn de belangrijkste doelgroep van een bedrijf, organisatie of dienstverlener. Het zijn degenen die direct gebruik maken van de producten of diensten die worden aangeboden en die daarmee de kern van de klantenkring vormen. Deze klanten zijn van cruciaal belang voor het succes en voortbestaan van een onderneming, aangezien zij de belangrijkste bron van inkomsten en feedback zijn. Het is dan ook essentieel voor bedrijven om hun primaire klanten te begrijpen en tevreden te stellen, zodat zij een loyale en duurzame relatie kunnen opbouwen en hun bedrijf kunnen laten groeien.