QA/NA staat voor ‘Quality Assurance/Non-conformiteit Analyse’ en verwijst naar een proces waarbij de kwaliteit van producten of diensten wordt gecontroleerd en verbeterd, en eventuele afwijkingen of fouten worden geanalyseerd en gecorrigeerd. Het is een essentieel onderdeel van elk bedrijf of organisatie om ervoor te zorgen dat hun producten of diensten voldoen aan de hoogste normen en verwachtingen van de klant. QA/NA omvat het opstellen van richtlijnen en procedures, het uitvoeren van tests en audits, en het implementeren van verbeteringen om de kwaliteit te waarborgen en te verhogen. Het is een continu proces dat bijdraagt aan het succes en de reputatie van een bedrijf en het vertrouwen van de consument in hun producten of diensten versterkt.