QA staat voor ‘kwaliteitsborging’ en verwijst naar het proces van het controleren en verbeteren van de kwaliteit van producten, diensten of processen. Het omvat het identificeren van mogelijke fouten, het opstellen van richtlijnen en procedures om deze te voorkomen en het uitvoeren van tests om de kwaliteit te waarborgen. QA is van cruciaal belang in alle sectoren, van softwareontwikkeling tot voedselproductie, omdat het ervoor zorgt dat producten en diensten voldoen aan de hoogste normen en verwachtingen van klanten. Het is een continu proces dat gericht is op het leveren van uitmuntendheid en het opbouwen van vertrouwen bij consumenten.