ROPO staat voor ‘Research Online, Purchase Offline’ en verwijst naar het gedrag van consumenten die online onderzoek doen naar producten of diensten, maar uiteindelijk hun aankoop offline doen in een fysieke winkel. Dit kan te maken hebben met het verlangen om het product in het echt te zien en te ervaren voordat het wordt gekocht, of om persoonlijk advies te krijgen van een verkoper. ROPO is een belangrijk fenomeen in de moderne retailwereld en benadrukt de noodzaak voor bedrijven om zowel hun online als offline aanwezigheid te optimaliseren om aan de behoeften van deze consumenten te voldoen. Het is een delicate balans tussen het bieden van een naadloze en consistente ervaring voor de consument, ongeacht het kanaal waarop ze winkelen, en het begrijpen en respecteren van hun voorkeuren en gewoonten.