RTIM staat voor Real-Time Interaction Management en verwijst naar het proces van het verzamelen, analyseren en gebruiken van real-time data om gepersonaliseerde en relevante interacties te creëren met klanten op het juiste moment en via het juiste kanaal. Het is een strategie die bedrijven helpt om op een effectieve manier te communiceren met hun klanten en zo de klanttevredenheid en loyaliteit te verhogen. RTIM combineert geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie en machine learning met menselijke inzichten om een naadloze en gepersonaliseerde klantervaring te bieden. Het stelt bedrijven in staat om op een proactieve manier te anticiperen op de behoeften en voorkeuren van hun klanten en zo een duurzame relatie op te bouwen. Kortom, RTIM is de sleutel tot het leveren van relevante en waardevolle interacties op het juiste moment, wat resulteert in tevreden klanten en een succesvolle onderneming.