Een strategische en doelgerichte marketingactie waarbij bedrijven of organisaties telefonisch contact opnemen met potentiële klanten of donateurs om hen te informeren, overtuigen of betrekken bij hun producten, diensten of missie. Deze campagnes maken gebruik van persoonlijke interactie en gesprekstechnieken om een directe en effectieve verbinding te leggen met individuen, waardoor ze een krachtig middel zijn om merkbekendheid te vergroten, leads te genereren en relaties op te bouwen. Door middel van zorgvuldig geplande scripts en training van medewerkers, kunnen telefooncampagnes een waardevol instrument zijn voor bedrijven en organisaties om hun doelen te bereiken en hun doelgroep te bereiken.