Transactionele loyaliteit verwijst naar de mate waarin een klant herhaaldelijk en op regelmatige basis aankopen doet bij een bepaald bedrijf of merk. Het gaat hierbij niet alleen om de frequentie van aankopen, maar ook om de consistentie en het vertrouwen waarmee deze aankopen worden gedaan. Een klant die transactioneel loyaal is, heeft een sterke band met een bedrijf of merk opgebouwd en verkiest dit boven alternatieve opties. Dit kan het gevolg zijn van positieve ervaringen, goede kwaliteit van producten of diensten, en/of een gevoel van verbondenheid met de waarden en missie van het bedrijf. Transactionele loyaliteit is een belangrijk aspect van klantrelaties en kan bijdragen aan het succes en de groei van een bedrijf.