Een geavanceerd systeem dat gebruikmaakt van historische gegevens en wiskundige modellen om de verwachte wachttijd voor een bepaalde dienst of product te voorspellen. Door rekening te houden met factoren zoals drukte, beschikbaarheid van personeel en eerdere wachttijden, kan een voorspelling wachtrij helpen om de wachttijd te minimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen. Het is als een glazen bol voor wachtrijen, waardoor bedrijven en organisaties beter kunnen plannen en anticiperen op de behoeften van hun klanten. Een waardevol instrument voor zowel bedrijven als klanten, omdat het de frustratie van lange wachttijden kan verminderen en de efficiëntie kan verhogen.